ソフトバンク光の評判は本当に悪い？デメリットやおすすめの人を解説！

ソフトバンク光は評判が悪いって本当？

ソフトバンク光についてネットで検索すると、悪い評判が書かれた記事がヒットする場合もあります。

そこで、実際のソフトバンク光ユーザーの声をTwitterで調査してみました。ここからは、ネットの声を紹介していきます。

もともとソフトバンクでした。
ネットはソフトバンク光にして割引きかせてます(^^)
4人家族で約2万円くらい安くなりましたよ♪

— ヤス！ (@yasuyuki0923) December 3, 2022

ソフトバンクのスマホを使っている人がソフトバンク光を契約すると、セット割引が適用されます。この方は家族で割引を利用することで、約2万円も通信費を削減したようです。節約上手ですね。

一晩考えたけど追加回線はソフトバンク光にする
家族のスマホみんなワイモバイルだからちょうど良いだろう(´∀｀)

— ねたまる (@netamaru_games) November 16, 2022

スマホとのセット割引が適用されるのは、ソフトバンクユーザーだけではありません。ワイモバイルユーザーにも適用されます。こちらの方も家族みんなで割引を利用できるとのことなので、通信費が大幅に抑えられそうですね。

やっぱり光だとストレス無いですよね😅
お高いですが✨✨
うちはソフトバンクに携帯変えたタイミングでソフトバンク光にしたので工事費は無料でした💖

— にゃんこ先生 (@MDv7T3F2876QezG) August 2, 2022

ソフトバンク光の工事費は、公式キャンペーンにより実質無料になります。このキャンペーンは、スマホの契約先に関係なく誰でも利用可能です。

そういえばニューロやめてソフトバンク光にする…違約金払ってくれるって…

— 🍑みももん🥃 (@Vmimomon) November 8, 2022

ソフトバンク光では乗り換えキャンペーンも実施しています。他社を解約するときに発生した違約金をキャッシュバックで還元してくれるので、この方のように違約金を気にすることなく乗り換え手続きができます。

契約予定の賃貸マンション、
光回線(フレッツ光)きてるらしい。
ネットの紹介されて、ソフトバンク光調べたけど、
IPv6使うんは追加で光BBユニット契約せなあかんみたいやな。
また、考えよ

— がい (@gaiZXR) October 30, 2022

光BBユニットは、ソフトバンクが提供しているブロードバンドルーターです。ソフトバンク光で最新のIPv6接続を利用するためには、このルーターを有料でレンタルする必要があります。

ソフトバンク光はプロバイダを選べない、ということを知った（実家と家族含めて全てNTT系使ってる

— ばー＠Jita4-4 (@bartlett1123) May 4, 2020

ソフトバンク光は、プロバイダの選択肢が1社のみです。ちなみに、ドコモ光は全23社、auひかりは全8社からプロバイダを選べます。

ソフトバンク光対応悪いな、問い合わせの電話はオペレーターに繋がらないし
回線も全く繋がらないまま課金始まったお金返して

— ⛄ (@sironko47) September 22, 2022

ソフトバンク光は契約者数が非常に多い光回線サービスです。そのためか、問い合わせ窓口が常に混み合っています。「問い合わせの電話が繋がらない」という声がたくさん投稿されていました。

電話が繋がらない場合は、チャットなどの問い合わせ方法を活用するのがおすすめです。

評判から分かったソフトバンク光のメリット

ここからはTwitterでの口コミをもとに、ソフトバンク光のメリットをあげていきます。

ソフトバンク光のメリット

ひとつずつ見ていきましょう。

スマホのセット割が使える

ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っている人がソフトバンク光を契約すると、スマホのセット割引が適用され、毎月のスマホ代が月額最大1,188円割引されます。

セット割	割引対象者	最大割引額（月額）
おうち割 光セット	ソフトバンクユーザー	1,100円
おうち割 光セット（A）	ワイモバイルユーザー	1,188円

どちらの割引も最大10回線まで適用可能です。

対応エリアが全国

ソフトバンク光はほぼ全国で使えます。

もちろん、建物の構造や立地によっては契約できない場合もありますが、基本的には地域を問わず利用できる光回線です。

ソフトバンク光は光コラボ系サービス

ソフトバンク光は「フレッツ光」の通信回線を利用した「光コラボ」系のサービスです。

フレッツ光	NTTが提供している光回線サービス。
光コラボ	NTT以外の会社が、NTTの光回線と別のサービスを組み合わせて提供しているもの。

ソフトバンク光が全国で繋がるのは、そんなフレッツ光の回線をベースにしているためです。フレッツ光の対応エリア内であれば、ソフトバンク光も契約可能です。

開通工事費が実質無料になる

ソフトバンク光の工事費は公式キャンペーンにより実質無料になります。

ただし、完全無料になるわけではありません。

ソフトバンク光を契約すると、工事費は分割払いになります。そして、1ヶ月あたりの分割費用と同額の割引が毎月適用されることで、工事費が相殺されて0円になる仕組みです。

そのため、工事費の残債が残っている状態でソフトバンク光を途中解約すると未払い分を一括請求されてしまいます。解約のタイミングに注意してください。

他社違約金をキャッシュバックで還元

ソフトバンク光では、他社インターネット回線からソフトバンク光への乗り換えを検討しているユーザーを対象に、「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」を実施しています。

他社を解約する際にかかった違約金や撤去費用、モバイルブロードバンド端末代金の残債を、ソフトバンク光がキャッシュバックで還元してくれるキャンペーンです。還元額は最大10万円です。

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評判から分かったソフトバンク光のデメリット

ソフトバンク光にはたくさんのメリットがありますが、もちろんデメリットもあります。あまり良くない部分もしっかり把握した上で契約することが大事です。

ソフトバンク光のデメリット

それぞれ説明していきます。

光BBユニットを契約しないとIPv6通信が利用できない

ソフトバンク光では、「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE+IPv4（以下、IPv6高速ハイブリッド）」機能が利用できます。下り最大1Gbpsの高速通信が可能になる、ソフトバンク光オリジナルのサービスです。

ルーターを変更しケーブルも新調したので回線速度を測ってみた♪(ﾟ∀ﾟ)

ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 20.0ms
下り速度: 897.78Mbps(超速い)
上り速度: 361.9Mbps(非常に速い)https://t.co/JfAUMYUr1o #みんなのネット回線速度

— 。猫 (@mao96720250) December 14, 2022

この方は、IPv6接続の利用で下り890Mbps以上も出ています。この速さがあればオンラインゲームもさくさくできるでしょう。

いくつかのWebサイトでは「市販のルーターでも大丈夫」と解説していますが、残念ながらそのようなことはないので注意してください。

光BBユニットのレンタル代は月額513円です。なお、IPv6高速ハイブリッドは無料で利用できます。

次世代の通信規格、IPv6

IPv6高速ハイブリッドの「IPv6」は、インターネットの通信規格のひとつです。

IPv6とIPv4の大きな違いは、使えるIPアドレス（インターネット上の住所のようなもの）の総数です。IPv6の方が遥かに多くのIPアドレスを扱うことができます。

IPv6はIPoE方式が使えるから速い

よく「IPv6対応だから速い」という記述を見ますが、厳密に言えばそれは少し違います。

「IPv6対応だから速い」のではなく、IPv6では「IPoE」という新しい通信方式でネットに接続できるから速いのです。

PPPoE方式	旧来の接続方式で回線が混雑しやすくて遅い。IPv4、IPv6で使える。
IPoE方式	最新の接続方式で回線が混雑しにくくて速い。IPv6で使える。

PPPoE方式はIPv4でもIPv6でも使えますが、IPoE方式はIPv6でしか使えません。「IPv6で通信速度が速くなる」と言われているのはこのためです。

ネットがさらに快適になるIPv6高速ハイブリッド

IPv6では高速なIPoE方式を利用できますが、IPv6だけに対応しているプロバイダやルーターを契約すると、従来のIPv4にしか対応していないサイトが見られなくなってしまいます。

それを解決してくれる機能が、ソフトバンク光のIPv6高速ハイブリッドなのです。

IPv6高速ハイブリッドは、接続先のサイトに応じて自動的にIPv4とIPv6を使い分けてくれます。そのため、IPv4にしか対応していないサイトが見られなくなる心配がありません。

ただし、ソフトバンク光でこの機能を使うためには、光BBユニットが必須です。

プロバイダがYahoo!BBだけ

ソフトバンク光はプロバイダの選択肢がありません。ソフトバンク光のプロバイダは、Yahoo!BBの1社だけです。

他の光回線に比べてプロバイダの数が少ないので、選択肢のないソフトバンク光なら、どのプロバイダを契約すべきか迷う必要がありません。

問い合わせ窓口が混み合っている

オペレーターと直接話ができる電話問い合わせは、とても便利で心強いです。しかし、ソフトバンク光はユーザー数が多い光回線なので、問い合わせ窓口が混み合っています。

ソフトバンク光には電話以外の問い合わせ窓口も用意されているため、用途や緊急度に合わせて使い分けましょう。

ソフトバンク光の電話以外の問い合わせ窓口

例えばチャットサポートの場合、10時～24時の時間帯であれば有人チャットの利用が可能です。電話で話をするのが苦手な方や、回答内容を文字で残しておきたい方などにおすすめです。

ソフトバンク光の契約は代理店のNEXT経由がお得！

ソフトバンク光のプロバイダはYahoo!BBの1社だけですが、契約窓口はいくつもあります。

ソフトバンク光の契約はソフトバンク光の公式サイトではなく、正規代理店であるNEXTのサイトから手続きするのがおすすめです。

その理由は、NEXTオリジナルの特典がとても充実しているから。もちろんソフトバンク光公式の特典も受けられます。

代理店NEXTのメリット

ここからは、代理店NEXTで契約するメリットを深堀していきます。

代理店独自のキャンペーンが使える

NEXTのサイトから申し込むことで、ソフトバンク光が実施している公式キャンペーンに加えて、NEXT独自のキャンペーンも適用されます。

現在NEXTでは、3つの特典の中から契約者が好きなものを選択できるお得なキャンペーンを実施中です。選べる特典は以下の通りです。

NEXTの選べる特典

キャンペーンの適用条件は特典によって多少異なりますが、いずれも簡単なものばかりです。

自分にとって必要なものを自由に選んでください。

キャッシュバック以外の特典も充実している

ソフトバンク光には、キャッシュバックやプレゼント以外の特典も豊富に用意されています。

例えば「開通前 接続機器無料レンタル」キャンペーンでは、ソフトバンク光が開通するまで通信機器をレンタルしてもらうことが可能です。

レンタルできるのは、ソフトバンクのホームルーター「Airターミナル」もしくはモバイルタイプの「Pocket WiFi（203ZT）」です。ソフトバンク光を申し込んだ3～4日後から利用できます。

光回線が開通するまでに期間が空いてしまうと悩んでいた人には、打ってつけのキャンペーンです。

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ソフトバンク光がおすすめな人

ここまでソフトバンク光の口コミやメリット・デメリットなどについて解説してきましたが、ソフトバンク光は以下の人に向いています。

ソフトバンク光がおすすめな人

おすすめな人①：ソフトバンクユーザー、ワイモバイルユーザー

ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っている方には、セット割引で毎月のスマホ代が安くなるソフトバンク光がぴったりです。

毎月最大でソフトバンクユーザーは1,100円、ワイモバイルユーザーは1,188円節約できます。

また、セット割引は離れて暮らす家族や同居している人にも適用可能です。「○親等まで」という制限はありませんし、同一住所に住んでいる人なら性別や関係性を問わず割引対象に含まれます。

ソフトバンクユーザー、ワイモバイルユーザーの方は、ソフトバンク光の契約を積極的に考えてみてください。

おすすめな人②：実質0円で回線工事をしたい人

ソフトバンク光の回線工事費は、キャンペーンにより実質無料になります。これは、分割払いになった工事費と同額の割引が毎月適用されるためです。

なお、ソフトバンク光を途中解約すると、残債を一括請求されてしまう点には注意してください。とはいえ、はじめから長く契約し続ける予定なら、特にデメリットにはならないでしょう。

おすすめな人③： 初めてネット回線を契約する人

ネット回線を初めて契約する人や、インターネットのことにあまり詳しくない方には、ソフトバンク光がおすすめです。

ソフトバンク光の契約はオンライン上でも行えますが、全国に2,000店舗以上あるソフトバンクショップの店頭でも受け付けています。

対面で人と話しながら手続きができるのは、実店舗ならではのメリットと言えるでしょう。ちょっとした相談や質問にも丁寧に対応してもらえます。

ただ、オンライン手続きの方がお得です。ソフトバンクショップでも実店舗限定のキャンペーンを実施していることはありますが、オンライン手続きで利用できるキャンペーンの方がよりお得と言えます。

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ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れ

ソフトバンク光の開通までの流れは、新規契約か転用・事業者変更かによって変わります。 自分の申し込みパターンを確認していきましょう。

新規契約の場合

ソフトバンク光をオンラインで新規契約する場合の大まかな流れは以下の通りです。

新規契約の場合の申し込み方法

回線工事の日程は、申込日の1～2ヶ月後になるケースが多いです。ただし、引っ越しシーズンである3～5月などの繁忙期に申し込むと、3ヶ月以上待つことになる可能性もあります。スケジュールは余裕をもって、ソフトバンク光へ申し込むようにしましょう。

また、回線工事は基本的に契約者の立会いが必要です。工事実施日は必ず在宅している必要があるため、注意してください。

なお、すでに住居に光回線の設備が整っている場合、立ち合いを求められる工事は行われません。したがって、工事日の調整も不要です。申し込みから数日ほどでソフトバンク光側での作業が終わり、インターネットが開通します。

転用・事業者変更の場合

フレッツ光から光コラボへ乗り換えることを「転用」、光コラボを契約している人が他社の光コラボへ乗り換えることを「事業者変更」といいます。

どちらも現在使っている回線をソフトバンク光でも引き続き利用できるため、回線工事は必要ありません。

転用の場合は転用承諾番号、事業者変更の場合は事業者変更承諾番号を乗り換え前の光回線で取得した後、ソフトバンク光へ申し込みましょう。

その後は10日ほどでソフトバンク光側での作業が終わり、インターネットが開通します。

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まとめ：スマホのセット割の評判が良いソフトバンク光

ソフトバンク光には良い評判も悪い評判もあります。

しかし、悪い評判の中には事前に知っていれば防げたトラブルや、人によってはそれほど問題にならないことも少なくありません。

ソフトバンク光のメリットはもちろん、デメリットもきちんと把握した上で契約することが大事です。

ソフトバンク光のメリット

ソフトバンク光のデメリット

なお、ソフトバンク光を申し込む際は正規代理店であるNEXTからの手続きがおすすめです。今なら3つの特典の中から好きなものを選べるお得なキャンペーンを実施しています。

光回線選びに困っている方は、ぜひソフトバンク光を検討してみてください。